流程建设常见问题 第1篇
如何界定是否为越级管理呢？请记住两句话，向上只能越级投诉不能越级汇报，向下只能越级检查不能越级指挥。
一名员工可以直接找经理、找老板投诉异常或解决不了的问题，但不能越级汇报具体工作：一名领导可以越级检查但不要越级指挥。老板视察车间碰到员工犯了错，不要直接质问员工或直接处理，而是先确定这个车间是谁负责，找到主管，然后找到班组长，发挥班组长的管理职能就可以了。这是规范的处理办法，按流程走，当然紧急情况除外。
流程建设常见问题 第2篇
在流程文件的研讨阶段，合理性大于权威性，目的是让大家充分发言，集思广益；但在执行阶段，则要强调权威性大于合理性。一定要树立规则高于一切的管理思想。我们在驻厂项目现场，都会挂个横幅——“流程大过总经理，制度大过董事会”。规则是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏规则，长此以往，制度将形同虚设，员工的行为、组织的运行必然会产生不可逆转的偏差。
制定流程文件最终是为了通过执行创造组织效益。如何确保流程文件落地执行呢？不光靠员工的责任心，更要靠稽查。朗欧辅导的企业都会成立稽查部，每个稽查部配备2名以上的专职稽查员，通过频繁的检查确保流程落地。
流程建设常见问题 第3篇
当年华为请IBM做咨询时遇到了很大的阻力，在管理层中弥漫着一种气氛，“哎呀，IBM到底行不行啊”，“这个变革在华为能不能推呀”，“咱们别做变革了”。当时，任正非在IPD变革动员大会上的讲话提到四个字——“削足适履”：我们从美国买来一双鞋，花了那么高的代价，你如果觉得你的脚不合适，那请你把脚削一削再穿鞋，这叫削足适履，这需要领导者有偌大的勇气和魄力。
我们在进行流程革新的过程中有时也需要做到先“僵化”，即不折不扣地执行流程文件，不要讲那么多的大道理，很多时候企业的纠结成本远远大过试错成本。
没有最好，只有更好。不要想着如何使流程文件完美，行动落地比完美更重要，在落地的实践中不断去修订和优化流程，最后系统地固化流程。